Nous livrons partout au Québec et en Ontario...
Voir les étapes pour
passer une commande...
Si vous êtes situés à moins
de 30 km de Montréal, dans certains cas, nous pouvons assurer le
transport. Vous devez alors compter
10$ pour la livraison. À moins que vous ne veniez les chercher
vous même ?
Écrivez-nous si vous choisissez cette option ,ou encore téléphonez-nous
au 450-492-3268
Prix
Si vous demeurez à plus de 30 km de Montréal,
le transport pourrait être effectué par autobus, train ou avion. Nos poissons
sont méticuleusement emballés et livrés dans la
majorité des grandes villes québecoises selon le barême
suivant :
|
Prix
approximatif par boîte
si le transport est par
autobus au Québec
(contient environ 6 sacs )
1-80 km
de Montréal |
15.00$ |
81-161 km
de Montréal |
17.00$ |
162-241 km
de Montréal |
18.00$ |
242-322 km
de Montréal |
19.00$ |
323-483 km
de Montréal |
20.00$ |
484-805 km
de Montréal |
21.00$ |
>805 km
de Montréal |
22.00$ |
Livraison en moins
de 24 heures
|
Prix
approximatif par boîte
si le transport est par train
(contient environ 6 sacs )
Québec
Drummondville
St-Hyacinthe |
35.00$ |
Brockville, ON
Kingston, ON
Ottawa, ON
Cornwall, ON |
35.00$ |
|
Brandford, ON
Cobourg, ON
Guelph,ON
Kitchener,ON
Niagara Falls, ON
Oshawa, ON
Toronto, ON
Windsor, ON
|
40.00$ |
Livraison en moins
de 24 heures
|
Il est certain que d'effectuer une "bonne" commande va rentabiliser
les coûts d'expédition. Pourquoi ne pas en parler à
vos amis et placer une plus grosse commande ?
Le nombre de poissons par sac est relatif à
plusieurs choses : ( la grosseur des poissons, leur niveau d'agressivité,
la rareté du poisson, etc..) Lors de votre commande, nous vous
indiquerons le nombre de sacs nécessaires.
Si nous devons vous expédier vos achats
par autobus, train ou avion, des frais d'empaquetage de 10$ par boite
seront ajoutés. Parcontre, si votre commande s'élève
à plus de 400$, nous n'ajouterons aucun frais d'empaquetage.
Si l'envoi nécessite des plaques
chauffantes dans la boîte (en hiver par exemple), ajoutez 4$ par
plaque chauffante.
ÉTAPES POUR
PLACER UNE COMMANDE
(1) COMMANDER :
La façon la plus simple et la plus rapide
de commander, est de le faire par courriel au :
info@quebec-cichlides.com Vous pouvez également placer votre
commande par téléphone au 450-492-3268. Vous nous laissez
la liste complete de ce que vous voulez, la façon d'expédier
(vous venez chercher sur place, nous livrons, à quel endroit,
etc) et un numéro de téléphone pour vous rejoindre.
Ensuite, nous allons entrer en contact avec vous
afin de vous confirmer la disponibilité et vous donner les coûts
relatifs à l'expédition, le cas échéant.
Sachez que nous répondons à tous
les courriels reçus et tous les messages laissés sur notre
boîte vocale. Cependant, compte tenu de la quantité de
travail qu'exige une entreprise comme la nôtre, il est possible
que la réponse n'arrive pas toujours dans les minutes suivants
la question! Cependant, dans la grande majorité des cas, nous
répondons très rapidement.
(1.a) Achat
minimum : Tel que mentionné plus haut, nous n'avons pas
de commande minimum. Cependant, si vous faites livrer, il est intéressant
pour vous de répartir les frais de livraison sur une commande
plus grosse !
(2) Payer la commande
Pour une commande par
téléphone ou internet, nous acceptons les
cartes de crédit ou les mandats postaux. Communiquez avec nous par téléphone pour déterminer le mode de paiement. Si vous venez sur
place, nous prenons l'argent comptant, crédit et
débit.
Pour envoyer un mandat postal (au besoin) :
Québec Cichlidés
4145 d'Argentenay
Terrebonne (Québec)
J6X 1B6
(3) Réservations
Les items officiellement commandés seront
réservés pour vous. Si vous tardez trop à les récuperer
ou les faire livrer, nous vous aviserons avant de les remettre en vente.
(4) Substitution
Nous ne substituons jamais sans l'accord explicite
du client.
(5) Date de livraison
Nous expédions les poissons une fois semaine.
Nous vous aviserons de la journée, de l'heure et de l'endroit
d'arrivée de vos colis. Nous essayons d'expédier à
une journée qui convient à l'ensemble de nos clients pour
une semaine spécifique.
(6) Expédition d'animaux vivants
Nous comprenons qu'il est toujours inquietant
de faire livrer des poissons; d'autant plus si c'est votre première
commande ! Vous vous demandez si les poissons arriveront vivants ou
en bonne santé. Nous vous assurons de notre professionalisme
et de notre expertise à vous envoyer les poissons dans les conditions
optimales possibles.
Ceci dit, nous tenons à vous rassurer
: il est extrêmement rare que des poissons meurent durant le transport.
Si vous êtes toujours inquiet, nous pouvons vous donner des références
de clients qui commandent régulièrement chez nous. Ils
pourront vous témoigner de l'efficacité (visitez
également notre page de clients satisfaits). Cependant, nous
créditerons tout poisson mort à l'arrivée ou dans
les 3 heures suivant l'arrivée à distination sous preuve
qu'ils ont été récupérés dans les
délais prescrits.
(7) Réception de la marchandise
(procédures obligatoires pour assurer la garantie)
Si vous n'êtes pas familier avec
la réception de poissons vivants , veuillez noter ce qui suit: