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Nous livrons partout au Québec et en Ontario...

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Prix

Si vous demeurez à plus de 30 km de Montréal et que le service Expédibus est disponible dans votre localité, le transport pourrait être effectué par autobus. Nos poissons sont méticuleusement emballés et livrés dans la majorité des grandes villes québecoises selon le barême suivant :

Prix pour la 1ère boîte
si le transport est par
autobus au Québec
(contient environ 6 à 8 sacs )
Ajoutez 15$ par boîte supplémentaire
jusqu'à 200 km
de Montréal		 35.00$
200-400 km
de Montréal		 43.00$
>400 km
de Montréal		 50.00$


Il est certain que d'effectuer une "bonne" commande va rentabiliser les coûts de transport. Pourquoi ne pas en parler à vos amis et placer une plus grosse commande ?

Le nombre de poissons par sac est relatif à plusieurs choses : (la grosseur des poissons, leur niveau d'agressivité, la rareté du poisson, etc..) Lors de votre commande, nous vous indiquerons le nombre de sacs nécessaires.

Si nous devons vous expédier vos achats par train ou avion, des frais de manutention de 25$ par boite seront ajoutés aux coûts de transport à déterminer avec le transporteur. Par contre, si votre commande s'élève à plus de 500$, nous n'ajouterons aucun frais de manutention.

Si l'envoi nécessite des plaques chauffantes dans la boîte, ajoutez 4$ par plaque chauffante.

ÉTAPES POUR
PLACER UNE COMMANDE

(1) COMMANDER :

La façon la plus simple et la plus rapide de commander, est de le faire par courriel au : info@quebec-cichlides.com Vous pouvez également placer votre commande par téléphone au 450-492-3268. Vous nous laissez la liste complete de ce que vous voulez, la façon d'expédier (vous venez chercher sur place, nous livrons, à quel endroit, etc) et un numéro de téléphone pour vous rejoindre.

Ensuite, nous allons entrer en contact avec vous afin de vous confirmer la disponibilité et vous donner les coûts relatifs à l'expédition, le cas échéant.

Sachez que nous répondons à tous les courriels reçus et tous les messages laissés sur notre boîte vocale. Cependant, compte tenu de la quantité de travail qu'exige une entreprise comme la nôtre, il est possible que la réponse n'arrive pas toujours dans les minutes suivants la question! Cependant, dans la grande majorité des cas, nous répondons très rapidement.

(1.a) Achat minimum : Une commande minimum de 150$ doit être placée si vous faites livrer. Il est intéressant pour vous de répartir les frais de livraison sur une commande la plus grosse possible!

(2) Payer la commande

Pour une commande par téléphone ou internet, nous acceptons les cartes de crédit. Communiquez avec nous par téléphone pour finaliser la transaction. Si vous venez sur place, nous prenons l'argent comptant, crédit et débit. 

(3) Réservations

Les items officiellement commandés seront réservés pour vous. Si vous tardez trop à les récuperer ou les faire livrer, nous vous aviserons avant de les remettre en vente.

(4) Substitution

Nous ne substituons jamais sans l'accord explicite du client.

(5) Date de livraison

Nous expédions les poissons une fois semaine. Nous vous aviserons de la journée, de l'heure et de l'endroit d'arrivée de vos colis. Nous essayons d'expédier à une journée qui convient à l'ensemble de nos clients pour une semaine spécifique.

(6) Expédition d'animaux vivants

Nous comprenons qu'il est toujours inquietant de faire livrer des poissons; d'autant plus si c'est votre première commande ! Vous vous demandez si les poissons arriveront vivants ou en bonne santé. Nous vous assurons de notre professionalisme et de notre expertise à vous envoyer les poissons dans les conditions optimales possibles.

Ceci dit, nous tenons à vous rassurer : il est extrêmement rare que des poissons meurent durant le transport. Si vous êtes toujours inquiet, nous pouvons vous donner des références de clients qui commandent régulièrement chez nous. Ils pourront vous témoigner de l'efficacité (visitez également notre page de clients satisfaits). Cependant, nous créditerons tout poisson mort à l'arrivée ou dans les 3 heures suivant l'arrivée à distination sous preuve qu'ils ont été récupérés dans les délais prescrits.

(7) Réception de la marchandise
(procédures obligatoires pour assurer la garantie)

Si vous n'êtes pas familier avec la réception de poissons vivants , veuillez noter ce qui suit:

  • Si nous expédions par avion, vous êtes responsables de faire la cueillette à l'aéroport à l'intérieur des 3 heures suivant l'arrivée de l'avion.
  • Si nous expédions par autobus ou train, vous êtes responsable de faire la cueillette au terminus aussi tôt que possible après l'heure prévue d'arrivée.. Nous ne sommes pas responsables des conditions dans lesquelles les boites sont entreposées au terminus. S'il fait froid ou très chaud, il est plus prudent de récupérer les boites dès leur arrivée.
  • Les poissons devraient êtres introduits dans des aquariums dont le cycle est complété.
  • Il est fortement conseillé de jeter l'eau des sacs utilisés pour l'expédition.  Vous devez acclimater vos poissons selon les règles prescrites.

    D'autres questions ????

 

 


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